Pizza Hut Capai Pertumbuhan Peningkatan Kukuh dengan Penyelesaian Pemasar Kitar Hayat Capillary

SINGAPURA, 4 Oct 2013 /PRNewswire/ --

• Dengan memanfaatkan kempen paksi masa sasaran dan kecerdasan tingkah laku pengguna ramalan, Pizza Hut mencapai pertumbuhan jualan yang tekal sebanyak 5 peratus dan 12X pulangan atas pelaburan daripada penglibatan pelanggan pada tahun lepas

Capillary Technologies, penyedia yang meneraju bagi penyelesaian perisian awan yang membantu perniagaan untuk berinteraksi secara cerdas dengan pelanggan melalui saluran mudah alih, sosial dan dalam kedai, hari ini mengumumkan penyelesaian Intelligent Customer Engagement™ Berbilang Salurannya sedang giat membantu Pizza Hut meningkatkan keuntungan dan jualan kedainya. Pizza Hut merupakan rangkaian pizza terbesar di dunia dengan lebih 12,500 restoran di 91 negara. Di Singapura, jenama ini sekarang berkhidmat untuk lebih 1.1 juta isi rumah mengikut cita rasa, tingkah laku dan tabiat pemakanan yang unik.

(Logo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20130228/599759 )

Penyelesaian unik yang diberikan oleh Capillary membolehkan Pizza Hut untuk membahagikan tapak pelanggannya yang besar kepada banyak kelompok dan kelompok mikro berdasarkan ciri-ciri yang dinyatakan, kecenderungan pembelian dan petunjuk tingkah laku. Pandangan berasaskan fakta yang diperoleh tentang setiap kelompok pelanggan diserap ke dalam penyelesaian Capillary's Lifecycle Marketer^TM dengan program penglibatan diatur dan digunakan merentasi ribuan aliran kerja penglibatan pengguna sasaran menggunakan pengautomatan kempen. Gabungan penyelesaian membolehkan komunikasi yang lancar dengan pelanggan Pizza Hut merentasi semua saluran, termasuklah di kedai, melalui telepesanan dan melalui portal dalam talian Pizza Hut yang memastikan penglibatan yang berkesan dalam sebarang saluran pilihan pelanggan.

Pengarah Pemasaran Kanan bagi Pizza Hut, Juliana Lim berkata, "Kami sedang menjalankan kempen sasaran yang dibina dengan kecerdasan berkaitan kategori produk pilihan pelanggan, masa pembelian biasa dan saluran pilihan. Tawaran yang dipacu analisis membawa kepada tindak balas yang lebih berkesan antara pengguna baharu dan lama serta telah menjana pulangan jualan yang lebih tinggi bagi kami. Kami juga memanfaatkan program Pemasar Kitar Hayat automatik Capillary untuk melibatkan setiap pelanggan terlebih dahulu untuk menggalakkan pembelian masa depan dan mengekalkan kesetiaan mereka. Dengan pengetahuan yang lebih baik tentang pelanggan kami, kami boleh melakukan setiap tugasan dengan lebih baik dalam jualan silang dan jualan tambahan kepada pelanggan, yang meningkatkan pulangan bagi setiap pelanggan yang setia."

Berbanding promosi besar-besaran terdahulu Pizza Hut, pemasaran kitar hayat automatik dengan mementingkan permintaan peribadi telah menghasilkan:

• Lonjakan sebanyak 200% dalam kadar kejayaan kempen purata merentasi segmen pelanggan
• Peningkatan sebanyak 38% dalam kadar pengekalan pelanggan Pizza Hut
• Peningkatan sebanyak 9% dalam kekerapan kunjungan/pembelian pelanggan dalam hanya tujuh bulan
• Sehingga 6% jualan tambahan telah dijana setiap bulan sejak permulaan program tersebut

Siaran media penuh boleh diakses di sini: http://www.capillarytech.com/Press-Release-Pizza-Hut.docx

Hubungan Media
Tony Tan / Pradnyesh Kothare
Havas Worldwide Siren bagi Capillary Technologies
+65-6317-6709
tony@siren-communication.com
pradnyesh.kothare@havaswwsiren.com